La seguente sezione di Aiuto, è studiata per rispondere a qualsiasi domanda inerente a come diventare un membro del Casino King e tutte le altre procedure necessarie per aprire un account. Se non trova le risposte che sta cercando, contatti il nostro team Servizio Clienti disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, saremo felici di rispondere a qualsiasi sua domanda.
Per domande generali, clicchi qui per vedere la nostra pagina Domande & Risposte.
Casino King è caratterizzato da due modalità di gioco: Divertimento e Denaro Reale. Quando utilizza Casino King per la prima volta, deve creare un account per nuovi utenti prima di effettuare il login e giocare.
Modalita` Divertimento le permette di giocare con denaro virtuale – scommette, vince e perde nient’altro che dollari virtuali. Non è assolutamente implicato il denaro reale, e non ha bisogno né di una carta di credito né di essere connesso ad Internet per giocare.
Conto Modalita` Divertimento
Creare un Account
Se non possiede ancora unAccount DIVERTIMENTO, dovrà registrarne e crearne uno prima di effettuare il login.
Clicchi su Creare Account - una finestra pop-up apparirà.
Compili i due campi – scelga una password e inserisca il suo indirizzo di posta elettronica, quindi clicchi Creare.
Casino King adesso creerà un Nome Utente (Username) unico per lei. Può quindi effettuare il login utilizzando il suo nuovo account.
Login
Quando effettua il login nella La Modalita` Divertimento, le sarà chiesto di inserire il suo Username, la Password e il Nickname (facoltativo). Se inserisce un nickname sarà mostrato agli altri giocatori nel casinò quando gioca nella Modalità Multigiocatori. Selezionando la casella Ricorda Password, il computer “ricordera`” la password e la inserira` automaticamente la prossima volta che si trovera` su questa schermata. Stia attento che in questo caso chiunque utilizzera` il suo computer, potrà effettuare il login e giocare con il suo account!
Online & Offline Può giocare in Modalita` Divertimento sia online che offline. Quando è Online, può giocare in modalità Multigiocatori e chattare con altri giocatori come farebbe in modalità Denaro reale. Quando gioca in modalità Divertimento Offline, non è connesso ad Internet e quindi le opzioni chat, multigiocatori e i gruppi privati non sono disponibili. Riceverà inoltre un messaggio affermando che la connessione al server non può essere effettuata. Inoltre un’icona nella lobby del casinò le indica se è online oppure offline in ogni momento.
Modalità Reale ti permette di giocare con soldi reali. Ti verrà richiesto di effettuare un deposito (con carta di credito o un qualsiasi altro metodo accettato dal casinò) e devi essere connesso ad Internet. Entra nella cassa per ulteriori informazioni riguardo i metodi di deposito e prelevamento da e per il tuo Conto Reale.
Account DENARO REALE
Login Quando effettua il login in modalità Denaro reale le sarà chiesto di inserire il suo Username, la Password e il Nickname (facoltativo). Se inserisce un nickname sarà mostrato agli altri giocatori nel casinò quando dovesse giocare in Modalità Multigiocatori.
Creare un Account Se non possiede ancora un account Denaro Reale, dovrà registrarne e crearne uno prima di effettuare il login.
Clicchi su Creare Account – una finestra pop-up apparirà.
Le sarà richiesto di fornire alcuni dati personali che serviranno a creare e gestire il suo account. Casino King ha una Politica sulla Privacy molto rigida, che garantisce la riservatezza dei suoi dati personali, che in nessuna circostanza verranno ceduti a terzi.
Clicchi su “Creare” per completare la creazione del suo nuovo account personale.
Casino King invierà alla tua casella di posta elettronica un Nome Utente ed un Codice di Sicurezza. Il Codice di Sicurezza sarà necessario per effettuare qualsiasi operazione finanziaria, come ad esempio depositi e prelievi dal tuo conto personale.
La tua Password andrà utilizzata per accedere al conto durante la fase di autenticazione. Ti suggeriamo di annotare sia il Codice di Sicurezza che la Password e conservarli in un posto sicuro.
La finestra Creare un Account Reale, le chiedera` di inserire le seguenti informazioni:
Campo
Spiegazione
Nome Utente (Username)
Il nome che utilizzerà per effettuare il login al casino. Scelga qualsiasi username che desidera.
Password
Inserisca la password che preferisce. La sua password dovrà essere tra i cinque ed i dieci caratteri alfanumerici.
Verifica Password
Digiti nuovamente la password per confermarne la scelta.
Nome
Il suo nome.
Cognome
Il suo cognome.
Indirizzo E-mail
Il suo indirizzo e-mail.
Indirizzo
Il suo indirizzo di residenza.
Città
La città nella quale risiede.
Stato
Lo stato in cui vive (solo per gli Stati Uniti d’America).
Paese
Il paese in cui vive. Selezioni dalla lista di paesi.
Codice d’Avviamento Postale
Il suo codice postale (CAP).
Telefono
Il suo numero di telefono di casa.
Fax
Il suo numero di fax. (Questo campo è facoltativo)
Data di nascita
La sua data di nascita in formato gg/mm/aaaa. Per esempio: 5 Settembre 1975 = 05/09/1975.
Nota: E’ molto importante che inserisca i suoi dati corretti per motivi di sicurezza, in caso di errore questo potrebbe creare problemi al momento dell’effettuazione dei prelievi e dei depositi.
Clicchi sugli argomenti in basso per avere maggiori informazioni sulla creazione di un account.
Una volta che ha effettuato il login al casinò, si aprirà la finestra della Lobby. La Lobby contiene una serie di icone e informazioni:
Icone Giochi – clicchi sull’icona giochi per aprire il menu dei giochi specifico. Clicchi qui per una lista dettagliata dei giochi disponibili al Casino King.
Cassa – è il pulsante per aprire la finestra della cassa del Casino King.
Indicatore di Modalità – le indica se attualmente sta giocando in modalità DENARO REALE o DIVERTIMENTO.
Saldo Corrente – le indica quanto denaro ha nel suo account.
Connessione Internet – le fa sapere se sta giocando Online o Offline.
Mini schermata della Cassa
Disposta nell’angolo in alto a destra del Lobby, la mini schermata della Cassa indica il suo saldo corrente. Il denaro virtuale è mostrato quando gioca in modalità Divertimento. Clicchi sul pulsante Cassa per entrare alla Cassa del casinò, dove può versare e prelevare denaro (reale o virtuale), controllare la cronologia delle transazioni e gestire i suoi punti Comp.
I link e i pulsanti nell’angolo in basso a destra hanno le seguenti funzioni:
Contatti:
Mostra le informazioni per contattare il Casino King.
Le Nostre Ultime Promozioni:
Apre una pagina web con le novità sulle promozioni di Casino King e le news.
Aiuto:
Apre il file d’aiuto online che sta leggendo proprio adesso.
Opzioni:
Apre una finestra dove può regolare il volume, la velocità, il suono e la dimensione della schermata. Veda la sezione Opzioni di questo file d’aiuto.
Velocità del Gioco Trascini il cursore a destra o a sinistra per aumentare o diminuire la velocità delle animazioni multimediali utilizzate durante i giochi.
Disabilita il RADDOPPIA nel Video Poker Quando questa casella è selezionata, i pulsanti raddoppiare, mezzo-raddoppio e incassare, non appaiono sulla schermata: deve utilizzare quelli che compaiono sulla macchinetta.
Dimensioni Carte Quando questa casella è selezionata le carte da gioco del tavolo sono mostrate al doppio della dimensione originale.
Modalità ZOOM delle Slots In modalità ZOOM, i rulli, i pulsanti e il tavolo delle vincite sono mostrati più grandi.
Schermata Piena Selezioni questo per vedere il suo gioco a schermo intero. Quando questa opzione non è selezionata, vedrà il Casinò proiettato in una finestra di dimensioni medie.
IMPOSTAZIONI AUDIO
Volume Audio Trascini il cursore a destra o a sinistra per abbassare o alzare il volume.
Musica Lo selezioni per abilitare gli effetti sonori: suono macchinetta, carte distribuite, lancio dei dadi, ecc.
Musica Lo selezioni per ascoltare la musica di sottofondo mentre sta giocando.
Voci Mazzieri Lo selezioni per sentire parlare il mazziere mentre sta giocando. Per sentire il mazziere deve essere selezionata anche l’opzione volume.
In modalità Denaro reale, clicchi sulla Cassa per versare o prelevare denaro. Può anche visualizzare tutta la cronologia delle transazioni una volta che è sulla pagina della cassa. Nella Modalità Divertimento usi la cassa per versare o prelevare dollari virtuali dal suo account.
Per ulteriori informazioni riguardo le Opzioni di Deposito Alternative accettate presso il Casino King, CLICCHI QUI
e visiti la nostra pagina delle "Opzioni di Deposito" . Qui trovera` tutte le informazioni necessarie, ivi comprese tutte le differenti opzioni a sua disposizione, i Bonus, le valute disponibili e naturalmente i link per raggiungere i siti delle varie societa` ove eseguire la registrazione, che le permetteranno di eseguire versamenti in pochissimi minuti.
Nota: se ha dei prelievi in sospeso che sono in attesa di elaborazione,questo le sarà ricordato quando entra nella schermata dei Versamenti della Cassa. Tutto ciò serve per ricordarle che se vuole può sempre cancellare un prelievo in sospeso piuttosto che effettuare un altro versamento.
Per maggiori informazioni sui nostri metodi di pagamento disponibili, clicchi qui per visitare la pagina " Metodi di Pagamento" nel sito web.
Deve registrare la sua carta di credito con noi prima di utilizzarla al Casino King. Le verrà chiesto di inserire i seguenti dati personali per la registrazione tramite la connessione criptata sicura al Casino King, il cui server e` tra i piu` sicuri al mondo. Dovra` fornire i dati elencati sotto.
Numero di Carta di Credito
Il numero della Carta di Credito che desidera registrare.
Numero CVV2
Il numero CVV2 proveniente dal retro della sua carta di credito (Facoltativo). * Veda in basso per scoprire dove può trovare questo numero.
Nome dell’intestatario della Carta di Credito
Il nome dell’intestatario della Carta di Credito.
Cognome dell’intestatario della Carta di Credito
Il Cognome dell’intestatario della Carta di Credito.
Tipo di Carta di Credito
Selezioni il tipo di carta di credito che desidera registrare dalla lista di MasterCard, Visa, Visa Electron o Delta.
Mese di scadenza
Selezioni il mese di scadenza della carta di credito.
Anno di scadenza
Selezioni l’anno di scadenza della carta di credito.
Indirizzo
Il suo indirizzo di residenza.
Città
La città nella quale risiede.
Stato
Lo stato in cui vive. (Questa informazione è facoltativa, e solo rilevante per i residenti negli U.S.A.).
Codice Postale
Il suo codice Codice d'Avviamento Postale.
Paese
Selezioni il suo paese dalla lista di paesi fornita.
Clicchi Invio per completare la registrazione della sua Carta di Credito. * -Il numero CVV2 viene utilizzato per maggiore sicurezza: dipende da lei se rivelarcelo oppure no. Per trovare il numero CVV2 della sua carta di credito, può far riferimento agli ultimi tre numeri sul retro della sua carta di credito :
Può prelevare denaro dal suo account al Casino King in qualsiasi momento.
La casella Prelevare, le permette di prelevare denaro dal suo account presso il casinò.
La casella Prelievi in Sospeso le permette di visualizzare i prelievi che ha richiesto ma che non sono stati ancora elaborati. Casino King attende quattro giorni prima di elaborare la sua richiesta di prelievo. Durante questo periodo di tempo, può utilizzare l’opzione di annullamento della sua richiesta di prelievo e trasferire nuovamente il denaro sul suo account del casinò.
La Cronologia delle Transazioni le permette di visualizzare tutte le sue transazioni effettuate attraverso a sezione “cassa” del casinò. Tutti i prelievi e i versamenti, approvazioni e rifiutati, l’utilizzo di metodi disponibili, inclusi i punti COMP per equilibrare le conversioni, sono elencati qui. Selezioni il periodo di tempo desiderato e clicchi il pulsante Vedere Storia per effettuare la ricerca.
Casino King subisce limitazioni dalle società di carte di credito VISA e Mastercard relativamente ai prelievi. A cause di tali restrizioni non possiamo più eseguire alcun accredito su Carta di Credito Visa, compresi i rimborsi dei versamenti originali dei giocatori effettuati tramite Carte di Credito. Tutti i prelievi saranno eseguiti da uno qualsiasi degli altri metodi di prelievo forniti e presenti nella sezione Prelevare della Cassa del Casinò. Questi includono l’Assegno Bancario, l’Assegno Bancario Espresso e qualsiasi altra opzione disponibile: è sufficiente che lei abbia registrato il metodo di deposito al Casinò.
Raccomandiamo ai nostri clienti di utilizzare Metodi Alternativi per effettuare i vostri prelievi dal Casinò, poiche` questi sono piu` veloci e piu` semplici dei mezzi tradizionali. Vi preghiamo di visitare la nostra sezione Opzioni di Deposito per maggiori informazioni riguardo le numerosissime opzioni a vostra disposizione offertevi dal Casinò.
Punti Comp
I comps (punti complementari) sono premi dati ai clienti sulla base delle somme da loro scommesse. " High Roller (Grande Puntatore)" per guadagnare Punti Comp, lei deve solo giocare! Tutti i giocatori del Casino King vengono automaticamente iscritti al Club Giocatori VIP dove si può guadagnare punti ad ogni scommessa, indipendentemente dal fatto che lei vinca o perda, e il numero di punti è dato in base alla somma che scommette mentre gioca. Più alto è il suo livello VIP, più punti guadagnerà per ogni scommessa da $1. Può accumulare questi punti e poi convertirli in denaro reale.
Per visualizzare i suoi attuali Punti Comp, clicchi sul pulsante Cassa e poi sull’icona chiamata Comps. Viene mostrato il totale aggiornato dei suoi punti. Vedrà inoltre il numero di punti che le mancano per raggiungere il prossimo livello VIP.
Per convertire i punti Comp in denaro reale, il pulsante Convertire in denaro reale. Il denaro sarà versato immediatamente sul suo account del casinò. Il rapporto di conversione verrà mostrato anch’esso.
Nota: I punti comp sono pagati solo negli account di Denaro Reale.
Servizio e Assistenza Clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rispondere a qualsiasi domanda, commento o suggerimento che potrebbe avere. Può contattare il Servizio Clienti e il centro Assistenza tramite telefono, fax o email.
Assistenza via e-mail
Garantiamo una risposta a tutte le richieste via email in 60 minuti. Per aiutarci a fornirvi il miglior servizio possibile, scelga l’indirizzo e-mail che sia meglio indirizzato alla sua richiesta di aiuto. Includa sempre il suo Username quando ci scrive.
Se preferisce parlare con un rappresentante dell’Assistenza Clienti via telefono, le chiediamo gentilmente di aver pronti i suoi dati personali per fare in modo di velocizzare il processo di trattamento della sua problematica.
Casino King
P.O. Box 2532 Makati Post Office, Gil Puyat Avenue, Makati City, Philippines
Le nostre transazioni finanziarie sono eseguite tramite la:
Si assicuri che lei riceva tutte le sue Casino King E-MAIL!
Come parte del nostro sforzo nel fornirle il livello più alto di servizio clienti, Casino King le invia regolarmente e-mail d’aggiornamento che la informano sulle ultime news, promozioni, bonus e estrazione premi. Inoltre, le saranno inviati via e-mail, anche i dati del suo account e le informazioni bancarie, che sono molto importanti.
Sfortunatamente a causa dell’esperienza ad oggi di molte persone con l’alto livello di mail spam (e-mail pubblicitarie non desiderate), il suo Provider di Servizi Internet utilizzerà probabilmente dei filtri Anti-Spam molto potenti per assicurarle di ricevere solo e-mail desiderate. Come risultato, è possibile che le e-mail che desidera ricevere siano bloccate, ciò significa che potrebbe perdere le nostre ultime promozioni.
Perciò come faccio ad essere sicuro che le mie e-mail non siano bloccate?
La soluzione è semplice: servono solo pochi minuti per aggiungere gli indirizzi e-mail di Casino King alla sua lista di " e-mail sicure". Se non è familiare alla procedura della Lista Sicura, segua i semplici passi qui in basso.
Clicchi su uno dei link in basso per vedere le istruzioni dettagliate per il suo particolare e-mail provider:
Clicchi Nuovo e scelga Gruppo. Si aprirà una nuova finestra delle proprietà.
Inserisca Casino King nel Nome del Gruppo e nei campi Nome, e poi digiti uno dei nostri indirizzi, ad esempio: promotions@casinoking.com o support@casinoking.com nella casella dell’indirizzo email.
Clicchi OK.
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